13. FAQ／うまくいかないとき
質問と回答 |
Q：CAD上では板サイズに収まるように設計しているのに、部材が大きすぎるというエラーが出る |
Q：プラグインからデータを送信後、ブラウザがうまく開かないもしくはデータをアップロードしていますという表示から画面が変わらない |
A：一度に送信するデータが大きすぎるか、対応していないブラウザを使用しているなどの原因が考えられます。データが大きすぎる場合はこちら、対応していないブラウザを使用している場合はこちらをご参考ください。 |
Q：加工データ生成を押すと、よくわからない英語のエラーが出る |
A：個別に確認が必要なため、直接お問い合わせからご相談ください。よくあるパターンとしては、モデルの中に閉じられていないパスがあったり、目視できない細かな点がデータに含まれている、パスが一部二重になっているなど、パスになにかしら問題があることが多いです。 |
質問と回答 |
Q：CAD上の配置がEMARFに送信後に反映されない |
A：基本的にはCAD上での配置はEMARF上では反映されず、自動配置に任せるか、手動で配置を決定する必要があります。 |
Q：CAD上では板1枚に収まるデータを送信しても、EMARF上では板が2枚以上必要になってしまう |
質問と回答 |
Q：過去の加工依頼をオンライン上で確認する方法を知りたい |
A：申し訳ございませんが、現状ではオンライン上で加工依頼を確認頂くことはできません。通常は加工依頼後すぐに確 認のための自動送信メールが送信され、その後2営業日以内に弊社よりメールで直接ご連絡をさせて頂きます。加工依頼を送信しただけでは発注確定とはなりませんのでご注意ください。 |
質問と回答 |
Q：納期の目安を知りたい |
A：加工内容や加工拠点のその時の状況には寄りますが、目安として1~10枚程度であれば早くて1週間、11~20枚程度であれば早くて2週間程度が目安となります。 |
Q：加工拠点への直接の引き取りは可能か |
質問と回答 |
Q：料金についての詳細を知りたい |
質問と回答 |
Q：支払方法を知りたい |
A：現時点では銀行口座へのお振込みのみ対応で、通常発注確定後から1週間程度のご対応をお願いしております。法人様であれば、請求書による翌月末支払いなども対応していますのでご相談ください。 |
質問と回答 |
Q：プラグインのインストールがうまくいかない |
質問と回答 |
Q：Adobe Illustrator用プラグインでEMARFにデータを送信すると、曲線の部分が角ばってしまう |
質問と回答 |
Q：AutoCADのLT版には対応しているか |
A：LT版ではプラグインを入れること自体に対応していないため、EMARFのAutoCAD用プラグインはご利用頂けません。LT版上でモデリング後、DXF出力を行い、DXFアップロード機能でEMARFをご利用されることをお勧めします。 |